Garanzia e post vendita
Oggetti e tempi della garanzia
In linea di principio, Westingames garantirà tutti i prodotti OEM per 90 giorni dalla data di ricevimento. Mentre i prodotti originali nuovi, tirati, ricondizionati potranno godere solo degli altri due schemi: “Riconsegna di prodotti in piccole quantità nell'ordine successivo" e "Compensazione parziale". Se il tasso di difettosità è superiore al 5% o la quantità di prodotti difettosi è elevata, contattare l'assistente per una soluzione speciale.
NOTA: NESSUNA GARANZIA PER TUTTI I CHIP (CPU, GPU, SOUTH/NORTH BRIDGE, ecc.)
| Tra 30 giorni dal giorno successivo alla data della firma | 1. Rimborso (Compensazione Parziale) (*Consigliato) Se non desideri restituire gli articoli, possiamo restituirti parte dell'importo. Per maggiori dettagli, consulta le politiche riportate sotto la tabella. -------------- 2. Restituisci e sostituisci (Dobbiamo prima ricevere gli articoli.) 1) Puoi scegliere la consegna insieme al tuo prossimo ordine: non ci faremo carico della riconsegna. 2) Se desideri che la consegna avvenga entro 3 giorni, te ne invieremo uno nuovo senza costi aggiuntivi, ma non pagheremo la riconsegna (solitamente scegliamo China Post). -------------- 3. Reso e rimborso Ti rimborseremo l'intero importo (escluse le spese di spedizione) solo se restituisci i prodotti. Non saremo responsabili nemmeno della riconsegna. |
| Tra 90 giorni dal giorno successivo alla data della firma | 1. Rimborso (Compensazione Parziale) (*Consigliato) Se non desideri restituire gli articoli, possiamo restituirti parte dell'importo. Per maggiori dettagli, consulta le politiche riportate sotto la tabella. -------------- 2. Restituisci e sostituisci (Dobbiamo prima ricevere gli articoli.) 1) Puoi scegliere la consegna insieme al tuo prossimo ordine: non ci faremo carico della riconsegna. 2) Se desideri che la consegna avvenga entro 3 giorni, te ne invieremo uno nuovo senza costi aggiuntivi, ma non pagheremo la riconsegna (solitamente scegliamo China Post). -------------- 3. Reso e rimborso Ti rimborseremo l'intero importo (escluse le spese di spedizione) solo se restituisci i prodotti. Non saremo responsabili nemmeno della riconsegna. |
Maggiori dettagli per "Compensazione parziale": percentuale di compensazione per diversi articoli
Nota: ci riserviamo il diritto di spiegare i termini della polizza.
1. Prodotto OEM: compensare il 20% del prezzo di vendita.
2. Ricondizionato originale: compensare il 25% del prezzo di vendita.
3. Originale ritirato: compensare il 25% del prezzo di vendita.
4. Nuovo originale: compensare il 30% del prezzo di vendita.
Nota: non saremo responsabili per gli articoli rotti come segue,
1. I prodotti che non appartengono a Westingames.
2. I prodotti sono fuori dal periodo di garanzia.
3. Rotto a causa di un'installazione errata o di uno smontaggio senza la nostra autorizzazione.
4. La brochure di istruzioni, i pacchi, gli accessori o l'omaggio degli oggetti smarriti.
5. I prodotti sigillanti sono aperti e il nastro adesivo o il sigillo sono rotti. (tranne per il problema di qualità)
Per ulteriori informazioni, contattate il nostro ufficio commerciale. Grazie.
Cosa puoi fare quando si verifica un problema post-vendita?
1. Invia un biglietto
2. Contatta il tuo addetto alle vendite o le nostre vendite online
Qual è la differenza tra inviare un problema post-vendita tramite ticket e rispondere solo al nostro servizio clienti?
Se invii un ticket, il nostro responsabile del servizio post-vendita seguirà e si concentrerà sul problema insieme al tuo addetto alle vendite, il che ti aiuterà a ottenere un feedback post-vendita migliore.
Processo di conferma della garanzia
1. Data di conferma dell'ordine:
Si consiglia di informarci entro 30 giorni dal ricevimento della merce.
2. Analisi della causa del danno:
1) La copertura include i fattori non umani: problemi di qualità o danni durante il trasporto.
2) I fattori umani sono esclusi dalla copertura: funzionamento improprio, uso improprio o abuso, incidente o negligenza, come danni fisici (crepe, graffi, ecc.) alla superficie del prodotto.
3. Prova di foto e video:
Tutti i nostri prodotti saranno sottoposti a rigorosi controlli e test da parte di esperti professionisti prima dell'esportazione. Vi preghiamo di inviarci foto o video che mostrino il difetto.
Politiche relative:
Rimborso e restituzione
Termini doganali